（1）案情描述

  原告為天貓店鋪“正某旗艦店”的實際經營者，被告為拼多多店鋪“正某個人護理”的實際經營者，存在競爭關系。

在2022年618大促前夕，被告通過操縱賬號“13711**”及“張某95”對“正某旗艦店”九款不同電動牙刷頭商品，使用了“太硬了，不好用，很容易炸毛，有些收到還是泄氣的，不清楚是怎么回事，其他家會把質量品質證書放出來，這家沒有，看了看大家的評價，有些人遇到相同的問題，這家的東西還是要打個問號? 商家素質底下，各種騷擾，真的是劣質，別回復了，不敢承認問題，刪除我的回復，那我截圖回復下，辛苦商家啦，還是找一家靠譜的代購購買比較好，使用感太硬了不好用，可以看其他人的評價，商品性能很廉價，小作坊做的，包裝與外觀∶有泄氣的”或“有泄氣的，不知道是怎么回事，還是二次包裝?”“不清楚是不是二次回收的，像是小作坊生產的”等及相同的圖片、視頻連續發布60條不實評論信息。

（2）思路分析及案件結果

原告電話聯系了通過淘寶賬號“13711**”及“張某95”下單且使用“差評模板”發布差評信息的全部訂單收件人，除無法接通的外，大部分收件人告知，其從未在天貓“正某旗艦店”下單購買過電動牙刷頭；而是在拼多多店鋪“正某個人護理”下單購買的電動牙刷頭，使用體驗很好，從未且不可能在天貓平臺填寫不實差評；部分收件人告知，其從未購買過電動牙刷頭，不可能在天貓平臺對商品填寫差評。

被告通過淘寶賬號"13711**"及"張某95"在618大促前夕，操縱評論，編造、傳播虛假信息及誤導性信息，擾亂市場競爭秩序，嚴重損害“正某旗艦店”的商業信譽、商品聲譽，致使“正某旗艦店”銷量銳減，給“正某旗艦店”造成巨大經濟損失，應承擔停止侵權、消除影響、賠償損失的民事責任。立案后，雙方達成一致和解。